¿Qué incluye la membresía de Atoms?
Atoms requiere una suscripción para funcionar, al descargar la app por primera vez tienes 15 días gratis para usarla y decidir si es la herramienta que necesitas.
Planes disponibles
| Plan | Descripción |
|---|---|
| Mensual | Acceso completo por un mes, se renueva automáticamente cada mes |
| Semestral | Acceso completo por un semestre, se renueva automáticamente cada 6 meses |
| Anual | Acceso completo por un año, con mejor precio por mes |
Los precios exactos se muestran dentro de la app según tu país y la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store o Google Play).
Cómo suscribirte
- Ve a la pestaña Perfil.
- Busca la sección de Membresía o Suscripción.
- Elige el plan que prefieras (mensual, semestral o anual).
- Toca el botón de suscribirse.
- Se abrirá el proceso de pago de tu tienda (App Store o Google Play) — confirma el pago con tu método habitual (Apple Pay, tarjeta, etc.).
- Una vez confirmado el pago, tu membresía se activa de inmediato.
El pago se procesa directamente a través de Apple App Store (iPhone) o Google Play (Android). Atoms no almacena datos de tu tarjeta.
Renovación automática
Los planes se renuevan automáticamente antes de que termine el período:
- Plan mensual → se renueva cada mes
- Plan anual → se renueva cada año
Recibirás una notificación de tu tienda de aplicaciones antes de la renovación.
Cómo cancelar la suscripción
La cancelación se hace desde la tienda de aplicaciones (no desde la app de Atoms):
En iPhone (App Store)
- Abre Configuración del iPhone.
- Toca tu nombre (arriba del todo).
- Ve a Suscripciones.
- Busca Atoms en la lista.
- Toca Cancelar suscripción.
En Android (Google Play)
- Abre la app de Google Play.
- Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha).
- Ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Busca Atoms en la lista.
- Toca Cancelar suscripción.
Al cancelar, tu membresía sigue activa hasta el fin del período que ya pagaste. No se realizan reembolsos por el tiempo restante (según las políticas de la tienda).
Restaurar una suscripción (iPhone)
Si cambiaste de teléfono o reinstalaste la app y tu suscripción no aparece como activa:
- Ve a Perfil → Membresía.
- Busca la opción "Restaurar compras".
- Tócala y la app verificará tu historial de compras con la App Store.
- Si tienes una suscripción activa, se restaurará automáticamente.
Estado de tu membresía
Puedes ver el estado actual de tu membresía desde:
- Perfil → Membresía o Suscripción
Los estados posibles son:
- Activa — tienes acceso completo
- Pendiente — el pago está procesándose
- Vencida — la suscripción expiró y no se renovó
¿Qué pasa si mi membresía vence?
Si tu membresía expira, no podrás seguir usando la app. Tu historial de datos (peso, alimentos registrados, etc.) se conserva — no se borra.
Para recuperar el acceso completo, simplemente vuelve a suscribirte.
Problemas con el pago o la suscripción
Si tienes algún problema con tu suscripción que no puedes resolver desde las opciones anteriores, contacta al soporte:
WhatsApp soporte: +58 412-691-9622
También puedes contactar directamente a la tienda donde compraste (Apple o Google) para disputas de cobro o reembolsos.