Cuenta y acceso
¿Puedo usar Atoms en más de un dispositivo? Como se manejan datos locales para permitir el uso de offline, no es recomendable usar varios dispositivos, podría acarrear problemas de sincronización.
¿Puedo cambiar mi email o contraseña? Para cambiar la contraseña, usa la opción de "He olvidado mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Para cambiar el email, contacta al soporte: +58 412-691-9622
Inicié sesión con Google/Apple pero no recuerdo si usé eso. ¿Cómo entro? En la pantalla de inicio, prueba los botones de Google o Apple. Si tu cuenta está vinculada a uno de esos servicios, entrará directo. Si no, intenta con email y contraseña.
¿Qué pasa con mis datos si borro la app? Tus datos están guardados en la nube. Si vuelves a instalar la app e inicias sesión con la misma cuenta, recuperarás todo tu historial.
Registro de alimentos
No encuentro el alimento que busco. ¿Qué hago? Prueba con términos más simples (ej. "tomate" en lugar de "tomate cherry orgánico"). También puedes crear el alimento manualmente con la opción "Añadir alimento nuevo" — ver sección 4.
¿Por qué algunos alimentos tienen una tilde de verificación (✅)? El símbolo Atom ✅ indica que ese alimento tiene información nutricional verificada y oficial.
Añadí un alimento con la cantidad equivocada. ¿Cómo lo corrijo? Toca el alimento en la lista del día → elige "Editar cantidad" → cambia el valor → confirma. Ver sección 4 para más detalles.
¿Puedo registrar alimentos de días pasados? Si puedes añadir alimentos al día de hoy y los días pasados puedes verlos y modificarlos siempre que requieras.
¿Qué significa el "score de saciedad"? Es una puntuación que indica qué tan satisfecho te dejará un alimento por caloría. Un score alto significa que ese alimento te llenará más con menos calorías — útil para elegir mejor qué comer.
Peso y progreso
¿Con qué frecuencia debo pesarme? Lo ideal es todos los días, preferiblemente a la misma hora y en las mismas condiciones (mañana, en ayunas). La app necesita al menos 4 registros por semana para hacer un ajuste preciso.
Mi peso varía mucho de un día a otro. ¿Es normal? Sí, completamente normal. El agua, la sal, lo que comiste el día anterior y otros factores hacen que el peso fluctúe hasta 1-2 kg en un día. La app trabaja con el promedio semanal, no con el peso de un solo día.
¿Puedo ver cómo ha evolucionado mi peso? Sí. Ve a Perfil → Historial de peso para ver la gráfica de tu evolución.
Metas y ajustes
¿Por qué mis metas cambiaron esta semana? Al inicio de cada ciclo semanal, la app ajusta tus metas según tu peso promedio de la semana anterior y qué tan cerca estuviste de tu objetivo. Esto es automático y normal.
Mis metas parecen demasiado bajas (o altas). ¿Qué hago? Asegúrate de que tu peso, altura, nivel de actividad y objetivo estén correctamente configurados en tu perfil. Si todo está bien y sigues sin estar de acuerdo, contacta al soporte.
¿Puedo cambiar mis metas manualmente? Las metas son calculadas automáticamente por el algoritmo de la app basándose en tu perfil y progreso. Sin embargo si se pueden editar manualmente — ingresa al menú en la primera opción de Objetivo de dieta puedes seleccionar la opción manual.
¿Qué pasa si un día no registro nada? Ese día queda vacío en tu historial. Y afecta los demás días, las calorías restantes se promedian en los dias siguientes o se acumulan al ultimo dia segun la configuración
Pasos y Health
¿Por qué mis pasos no aparecen automáticamente? Debes tener conectada la app a Apple Health (iPhone) o Google Health Connect (Android) y haber dado el permiso correspondiente. Ve a Configuración → activa la integración con Health.
¿Puedo ingresar los pasos manualmente si no tengo integración con Health? Sí. Toca el botón "+" en la pantalla principal y elige la opción de registrar pasos manualmente.
Recetas e IA
¿La receta generada por IA es exacta en los macros? Es una estimación. La IA intenta ajustar la receta a tus macros disponibles, pero los valores son aproximados. Para mayor precisión, registra los ingredientes por separado con sus cantidades exactas.
La IA analizó mi foto pero los macros no parecen correctos. ¿Qué hago? El análisis por foto es una estimación y puede tener margen de error, especialmente con platos complicados. Puedes editar los valores manualmente o buscar los alimentos uno por uno para mayor precisión.
Suscripción
¿Puedo probar Atoms sin suscripción? La app puede tener un período de prueba o funciones básicas disponibles sin suscripción. Revisa las condiciones actuales dentro de la sección de Membresía en tu perfil.
Pagué la suscripción pero no se activó. ¿Qué hago? Primero intenta la opción "Restaurar compras" en Perfil → Membresía. Si el problema persiste, contacta al soporte con el comprobante de pago: +58 412-691-9622
¿Puedo pedir un reembolso? Los reembolsos se gestionan a través de la tienda donde compraste (Apple App Store o Google Play), no a través de Atoms directamente. Contacta la tienda correspondiente con tu solicitud.
Problemas técnicos
La app se cerró sola y perdí lo que estaba registrando. ¿Mis datos se guardaron? La app guarda automáticamente cada acción. Si añadiste un alimento y lo confirmaste, está guardado aunque la app se cierre. Solo se pierde lo que no llegaste a confirmar.
La app está muy lenta o no carga. ¿Qué hago?
- Verifica tu conexión a internet.
- Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
- Si el problema persiste, anota la hora y describe lo que pasó, y contacta al soporte: +58 412-691-9622
¿Cómo contacto al soporte?
WhatsApp: +58 412-691-9622
El equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier problema que no puedas resolver con este manual.